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La escucha va más allá de las palabras: a través de la escucha entenderemos que mensaje nos dice nuestro interlocutor en palabras y que es lo que no nos dice en palabras y así comprenderemos su discurso profundo, en relación a sus emociones, sentimientos e intenciones.
Las emociones se expresan a través del lenguaje no verbal de manera autónoma e inconsciente y la inteligencia emocional es la que nos ayuda a gestionarlas: reconociéndolas, comprendiendo lo que sentimos y expresándolo de manera productiva, con el fin de armonizar lo que me dice el cerebro y el corazón al momento de actuar y […]
En muchas ocasiones, la impresión personal que generemos en los primeros segundos hace la diferencia, en especial en el mundo de las ventas. Son esas sensaciones rápidas y poderosas que brindan información a nuestro cerebro de manera intuitiva, las que muchas veces tienen más importancia que la parte consciente, como el contenido de las respuestas que […]